Service
SERVICE wird bei uns groß geschrieben. Schon bei einer ersten telefonischen Störungsmeldung versuchen wir mit Ihnen gemeinsam am Telefon das Problem zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, vereinbaren wir einen Termin mit Ihnen. In der Regel am Folgetag. Zu 90% können wir mit einem Technikerbesuch die genannten Probleme lösen. Manchmal reicht auch eine Fernwartung per Teamviewer. Noch einfacher wird es, wenn Sie einen Service-Vertrag abschließen und dem Canon e-Maintenance-Service zustimmen. Die Maschine kann uns nun selbst auftretende Störungen wie E-Fehler oder sich wiederholende Papierstaus (mit Stauposition) mitteilen. Auch über den Austausch von Tonern und das Lebensende von Verschleißteilen werden wir automatisch informiert. Auf solch einen Vor-Ort-Termin kann sich der Techniker nun bestens vorbereiten. Und Sie können sich Ihren eigentlichen Aufgaben widmen.